Entrevistamos al CEO de ReviewMagnet.AI para averiguar cómo ha revolucionado el proceso para obtener reseñas positivas

Debido a la proliferación de Internet en general y de los comercios electrónicos, destacar hoy en día puede ser una quimera, sobre todo si la reputación en línea deja que desear. Es precisamente lo que sucede cuando las reseñas son escasas y no demasiado favorables.

Por suerte, existe un software que es sinónimo de innovación en estado puro, gracias al cual está cambiando por completo el proceso que se lleva a cabo no solo para obtener reseñas, sino también para que dichas reviews sean mejores. Nos referimos a ReviewMagnet.AI. Hemos entrevistado a su CEO, Eduardo, para averiguar cómo funciona dicha herramienta a la que cada vez recurren más empresas con el principal objetivo de mejorar su reputación online.

Así surgió ReviewMagnet.AI

La primera pregunta de la entrevista realizada a Eduardo hizo referencia a la idea de un proyecto tan innovador. Eduardo dijo que se dio cuenta de que numerosas compañías, a pesar de ofrecer un excelente resultado con sus productos o servicios, no tenían demasiadas reseñas positivas. De hecho, algunas ni si quiera dan importancia a obtenerlas.

“Si bien es cierto que los clientes pasan a tener un alto nivel de satisfacción, prefieren no dedicar ni un solo minuto a publicar su opinión. Sabiendo que esto es perjudicial para las empresas, ya que solo los clientes descontentos escribirán reseñas que serán negativas, me puse manos a la obra para diseñar un software que maximizase la obtención de reseñas que sí fuesen positivas”.

ReviewMagnet.AI se centra específicamente en las reseñas Google, las cuales son publicadas automáticamente y con un sistema que es eficiente a más no poder.

La importancia de las reseñas

Tras hablar del surgimiento de la idea, le preguntamos a Eduardo si cree que las reseñas ayudan a los consumidores a tomar algún tipo de decisión, como la de comprar un producto o decantarse por otra empresa. La respuesta fue clara y afirmativa.

Tal como indica el CEO de ReviewMagnet.AI, casi cualquier decisión que conlleve la adquisición de un producto o la contratación de un servicio pasa por buscar previamente en la red. Si durante esa búsqueda aparecen reseñas perjudiciales, es muy probable que el usuario recurra a la competencia, la cual tiene una mayor puntuación media en las reseñas de Google.

Funcionamiento de un software innovador y muy eficaz

Sabiendo lo trascendentales que son las reseñas -a las cuales 8 de cada 10 usuarios dan la misma importancia que a una recomendación o sugerencia realizada por alguien de su círculo de confianza-, no sorprende que poco a poco vaya aumentando la cifra de empresas que hacen uso del software de ReviewMagnet.AI. Pero, ¿cómo funciona?

Eduardo señala que el sistema está basado en un embudo automatizado, el cual procede a integrarse de forma directa en los CRM de los clientes que contratan sus servicios.

Cuando se completa una compra o tras contratarse un servicio, se le hace llegar a ese usuario un comentario que destaca por ser orgánico, lo cual es fruto de hacer uso de la Inteligencia Artificial.

En efecto, la IA está implementada en ReviewMagnet.AI y es algo que distingue a dicho software de la competencia. El comentario contiene una especie de invitación a publicar una reseña y se recibe vía SMS o e-mail.

El funcionamiento no es lo único que destaca de ReviewMagnet.AI, ya que también lo hacen los excelentes resultados que proporciona. Y es que estamos ante un software que, más allá de ser innovador, también está adquiriendo una gran popularidad por la eficacia que proporciona a los clientes que deciden apostar de lleno por este sistema.

Los resultados no tardan en evidenciarse. Aunque depende de cada caso, en líneas generales los clientes de ReviewMagnet.AI aumentan sus conversiones en un porcentaje que ronda los 27 puntos. Esto es debido a que su reputación en línea mejora considerablemente.

“Un restaurante que confió en nosotros tenía una puntuación media de 3.5 estrellas en Google. Tras utilizar el software de ReviewMagnet.AI, ese valor aumentó hasta las 4.7 estrellas en solo 180 días. Fue a partir de entonces cuando se multiplicaron las reservas para comer y cenar en ese local, así como los beneficios obtenidos por su propietario”.

Reseñas auténticas que son muy beneficiosas para los negocios

En la red se pueden contratar servicios que aumentan la puntuación media, pero dicho resultado es obtenido a base de reseñas falsas, lo cual acaba perjudicando no solamente al negocio, sino también a la plataforma en cuestión. De hecho, Google lucha activamente contra este tipo de publicaciones, penalizando gravemente a las empresas que contratan esos servicios.

Todo lo contrario sucede con ReviewMagnet.AI. Según Eduardo, el software fomenta las reseñas que son cien por cien auténticas, es decir, aquellas que publican los propios clientes tras haber quedado satisfechos con el producto o servicio. Lo único que hace falta para lograrlas es incentivar a dichos usuarios y de ello se encarga un software innovador y eficaz a partes iguales.